軟件開發(fā)公司建議用戶應(yīng)該用標(biāo)推化的格式表達(dá)所有軟件維護(hù)要求。軟件維護(hù)人員通常給用戶提供空白的維護(hù)申請表。這個表格由要求維護(hù)活動的用戶填寫。如果遇到了錯誤、必須完整描述出現(xiàn)錯誤的環(huán)境(包括輸入數(shù)據(jù)、全部輸出數(shù)據(jù)以及其他有關(guān)信息)。對于適應(yīng)性或完善性的維護(hù)要求，應(yīng)該提出一個簡短的需求說明書，由維護(hù)管理員和系統(tǒng)管理員評價(jià)用戶提交的維護(hù)申請表。
軟件開發(fā)公司認(rèn)為維護(hù)申請表是用戶提出的外部文檔，它是計(jì)劃維護(hù)活動的基礎(chǔ)應(yīng)地做出一個軟件修改報(bào)告，應(yīng)給出下述信息：
(1)維護(hù)申請表中提出的要求所需要的工作量；
(2)維護(hù)要求的性質(zhì)；
(4)預(yù)期修改以后的系統(tǒng)狀況。
在擬定進(jìn)一步的維護(hù)計(jì)劃之前，把軟件修改報(bào)告提交給變化授權(quán)機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)。
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