近年來，越來越多的企業認識到了部署一個Crm客戶管理系統的重要性，但是什么是Crm客戶管理系統，什么樣的Crm才是適合自己企業發展要求的，大多數企業管理者其實并不是那么的了解。他們當時選擇Crm系統時基本上都是聽說這個能給自己帶來多大的利益，多大的好處，可是有很多的企業Crm并沒有給他們帶來理想中的業績和效率。 

       為什么這樣呢？

       出現這樣的原因是因為對于Crm這個國外的舶來品，在中國已發展十年之久，國內企業對 C rm既熟悉又陌生。熟悉的是  rm的名字，也經常聽到 Crm多種不同的說法。但究竟什么樣的 Crm才適合自己?

       首先，也是最重要的一點，這款Crm 一定要是操作簡單易懂的，不要有很復雜的邏輯過程和繁瑣的工作流程，因為對于我們絕大多數的中小企業中，平日的工作里并沒有設計到那些復雜繁瑣的工作流程，如果你上了一套功能龐大操作繁瑣的Crm系統，不僅員工不會使用，還會造成其系統中的絕大部分的功能處于閑置狀態，造成了資源浪費。這樣長期下去，員工不愿意去使用，那么對企業自然也談不上什么幫助，甚至可能導致Crm項目的失敗。

其次，功能齊全。大多數中小型企業之所以選擇Crm系統的原因是因為他們的業務員的流動型非常大，往往是那些業務員在這家做一段時間，又去那家做一段時間。然后其原來手里的客戶自然就出現了斷層，所以中小型企業選擇Crm

要解決客戶斷層的問題。通過使用Crm系統 ，企業管理者可以清楚的掌握客戶的基本信息，了解客戶的最新需求，可以更有針對性的對客戶進行營銷工作。是通過歷史經營數據對市場前景做好規劃和戰略目標的部署。在現代激烈的商業競爭中，如果 CRM系統只是滿足銷售和客戶管理的功能顯然是不夠的，對功能要求的日益全面和不斷升級是未來中小型企業考慮購買 CRM的重要誘因。那么哪些功能會成為 CRM的必配呢？在 CRM系統中要包括工作臺、郵件營銷、短信營銷、庫存管理、客戶管理、團隊管理、工作流程等等功能。采取模塊化設計，實現不同部門間的有效協作。批量處理功能對中小企業也有吸引力：把客戶、聯系人、供應商和產品等信息通過導入功能來批量更新處理，可節省大部分的人工時間。其庫存管理功能除基本的庫存管理外，可設置庫存預警，避免出現庫存不足等。

       再次，可以滿足客戶的二次開發，有良好的可擴展性。快速發展的中小型型企業越快越重視系統能不能跟得上時刻變化的需求變化。有些企業可能會針對自己的發展需要提成一些要求，能不能針對性的二次開發就顯得越來越重要。在選擇合作伙伴時，能對系統進行二次開發的軟件供應商顯然是最好的合作者。

       最后，性價比高，軟件可試用，企業管理者不能只聽著業務的描述就草率的下最終的決定，你一定要看一看其公司的試用產品，看一看是不是真的合適自己公司的長遠發展。

       Crm客戶關系管理系統的未來是光明的，對于如何選擇合適的Crm系統，我這里也只是簡單的介紹了幾點，如果您想詳細了解這方面的知識，請聯系我們易勢科技主頁的營銷顧問。

他們可以更好的幫助您的企業去做出最佳選擇。