為什么選擇CRM系統
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CRM的興起：
隨著企業的飛速發展，出現的越來越多的堆積信息，越來越多的企業開始注重把企業信息化，在很多企業中，銷售部門和服務部門愈加不能適應業務的發展，越來越多的企業開始注重企業的信息化與自動化。這就是客戶關系管理系統（也就是CRM）的運生基礎。
CRM的定義：
對于CRM的定義，每一個開發者都對其有一個獨特的定義。我們易勢科技的研發團隊在研發的過程中也對其有了獨特的認知,我們的EFORCES CRM客戶關系管理系統，就是根據企業的業務流程與具體需求來為其制定出一套以“客戶為中心，最大化客戶的收益率”的管理理念。在企業與客戶之間建立一個良好的溝通橋梁。它既是一套原則制度，也是一套軟件和技術。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
Eforces CRM的價值核心和培訓標準：
易勢科技的CRM系統可以大大的降低企業的運營成本，通過該crm系統，您可以：
- 大大的減少客戶服務人員的數量。
- 系統可以對客戶進行采集，分類，并進行準確的分析。成功的避免了客戶的丟失，使客戶感覺到我們企業對他的重視，提高了客戶的忠誠度。
- 提高客服對客戶的服務的效率，能夠明確的指出哪個客戶是屬于哪個客戶，把客戶對應到每一名客服人員?？梢蕴岣咂髽I對客戶提出問題的反應速率，減少其中可能出現的偏差，從而提高客戶服務的質量。
- 可以對老的客戶做定期的回訪，維護。
- 把繁瑣的客戶管理信息化，提高工作效率和用戶體驗。
- 售前服務的專業化，水準化和準確化。
- 售后服務及時、主動、周到、家庭化。
- 可以及時并準確的掌握客戶流失情況，分析客戶流失的可能性，可以不斷創造出和客戶的接觸機會。這樣客戶再次購買的機會也會大大的提高。
- 通過新客戶的發掘，老客戶的維護，轉化率的提高可以有效的提高銷售額。
- 提高管理水平，對各個部門進行流程化管理。
- 易勢CRM系統不僅僅單純指CRM實施，還包括CRM培訓、咨詢等服務在內，其中培訓對于CRM項目的選型、實施、上線起著舉足輕重的作用，以CRM項目的不同階段和不同受眾為標準，可以將CRM的培訓分為CRM管理理念和CRM項目實施兩類培訓，前者主要是在CRM項目正式啟動前，針對企業的高層管理人員舉辦的培訓；而后者是在CRM項目實施過程中，對涉及到的不同受眾(如企業高層管理人員、業務操作人員、項目小組、技術人員等) ，而組織的不同內容的CRM培訓課程。
Eforces CRM的功能：
客戶資源管理：
支持多聯系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯系人資料的修改、刪除權限的控制。
客戶權限
支持批量客戶資料的共享、分配和轉移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業務員可查看的客戶范圍。
機會管理
將機會根據一些可衡量的指標，劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段，這是對項目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協助業務員開展下一步工作的依據。降低了人為主觀判斷，加強了事實依據。
商品中心
支持商品的批量導入、支持商品的組合排重（商品編碼、商品名稱、商品規格）、支持圖片管理功能。
報價管理
支持對客戶快速標準報價，支持報價單的復制功能、支持對稅率的計算、支持個性化的報價單格式輸出和打印。
銷售訂單管理
支持從報價單生成銷售訂單、支持單價、含稅單價的相互計算、支持審批時的價格折扣控制。支持對上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式的輸出和打印。提供業務員銷售業績統計以及商品銷售匯總統計。
出庫管理
根據發貨通知單出庫或根據銷售訂單出庫，客戶可以自由選擇，支持多訂單的一次出庫，也支持一訂單多次出庫。支持多倉庫管理，并有未發貨商品統計及商品出庫統計，能對商品在某區域或行業的銷售進行進一步分析。有了出庫單后，可以選擇按銷售訂單收款，也可以選擇按出庫單收款，這也是比標準版更靈活的地方。
為了加強出庫的管理，增強版還增加了樣品單、借出單和歸還單，以方便公司對商品的流動情況更好的跟蹤管理。
采購管理
支持對供應商及采購價格的管理，支持詢價單，支持采購訂單調用詢價單，也支持通過采購訂單生成入庫單。支持付款登記以及進項發票登記管理。
庫存管理
支持多倉庫的庫存管理，在標準的出庫入庫之外，還支持領料、盤點、調撥等標準的進銷存功能。支持安全庫存報警。并包含商品庫存分析和多倉庫庫存分析。
售后服務管理
可以查看所有的客戶服務和自己的客戶服務。
其他擴展
我們易勢科技可以根據企業不同的需求，去開發出所需要的模塊功能，根據企業需求設計出一套完美的適合自己的CRM系統。
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